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黄亚美：电子科技大学bob半岛平台官方网站EMBA2012级院友，现任伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂有限公司董事长，中国连锁经营协会常务理事、中国商业联合会理事、四川省商业联合会名誉副会长、理事。曾获“榜样中国·2020四川十大经济影响力人物”、2019“成都榜样·最美企业家”、第三届财经领秀榜“2018年杰出女性”、中国连锁协会“绿动奖·卓越女性贡献奖”、成都零售业十年风云人物等。

近期，在封面新闻、华西都市报举办的“榜样中国·2020四川十大经济影响力人物评选活动”颁奖典礼上，伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂有限公司董事长黄亚美荣获“2020四川十大经济影响力人物”。获此荣誉，黄亚美说，十分感谢学院和院友、同学们的关心与支持，那些年求学时结识的校友们成为了她此次获奖的坚强后盾，让她在毕业后也能时时感受到母校的温暖和浓浓的校友情。

1997年，黄亚美入职成都伊藤，成为伊藤洋华堂开始进入中国后的第一批员工。二十多年过去了，黄亚美如今已担任着伊藤中国的最高职务，自2018年任职总经理以来，她奋力推进伊藤数字化转型战略，在她的主导下，伊藤成功构建线上线下全渠道的新零售模式，并于2019年获得四川省自贸试验区内第一家外资企业经营许可证，标志着这家具有外资血液、成都本土背景的零售公司，通过扩大市场销售范围，抢滩外资跨境电商市场。

从当年的邻家女孩儿，步步成长为独当一面的职场女性，伊藤为黄亚美的发展提供了广阔舞台，而黄亚美也将梦想与责任揉进伊藤，与时偕行，奋勇起舞。

黄亚美（左四）

打破性别界限 蜕变是时光沉淀的礼物

从担任本部长开始，黄亚美都坚持每天早上6点多去上班，日均工作十二到十四个小时。作为一名职业女性，既要努力工作，又要照料家庭，黄亚美坦言“确实挺难的”。而支撑她一直向前行走的，是勇气和毅力，她也坚信，人的潜力是无限的。

谈起在伊藤发展中印象最深的事，黄亚美讲起了十多年前在伊藤招商部工作的故事。十几年前，正是中国经济高速发展阶段，身处零售业的伊藤为了适应与满足消费者和市场的需求，对卖场品牌进行一年两次的调整。怎样才能顺利完成工作，又能让零供双方相互理解，坦然接受呢？

回忆当年的经历，黄亚美总结了三个要素——善意、诚意和敬意。还原最真挚的情感，怀揣善良之心，真诚与对方交流，并保持对他人的崇敬之心，设身处地站在对方的角度去考虑，在毫无保留的基础上充分表达各自的诉求。黄亚美说：“人的眼神是会交流的，当你的眼中充满了真善美，一定可以打动他人。”

甩掉小女生的害羞和怯懦，在工作中不受性别束缚，以更博爱的心胸锻造自身的人格、气度和亲和力。在风雨的打磨中，黄亚美努力从自身做起，有意识地进行改变，在时光的淬炼下，她一路披荆斩棘，不断挑战自我，参与和见证着伊藤的发展，也带领着伊藤继续乘风破浪。

传承伊藤DNA 追求零售的极致用户体验

入蓉24年来，伊藤始终延续着初心、匠心、诚实与正直的DNA,以成都为中心树立起服务新风，坚持践行以顾客第一为理念的零售服务精神，把实体零售的用户体验做到极致。黄亚美说：“不管外界如何变化，我们都在坚持零售的本质，即：将最好的商品和服务提供给消费者。”

在做好自身经营上，伊藤一直致力于推进食品领域的安全、安心，开发了“看得见的放心”自有产品，消费者只要通过扫描二维码便能追溯产品的整个生产环节，让消费者吃得安心、放心。

为了满足人们对生活幸福感和获得感的持续追求，以及政府对市民能够享受更高品质生活的希冀，伊藤洋华堂坚持推进市民生活方式的国际化进程。在扎根实体商业的基础上，伊藤为消费者构建了社交、学习、玩耍、休闲、购物等充满魅力的体验式场景，打造需要消费者亲临现场且全身心参与的活动，营造出满足消费者新需求的“商业乐园”。

新消费时代及消费习惯的变化对实体商业供应链提出了新的要求，实体店须兼顾零售本质，实现购买价值满足和引领消费需求的同时，通过到家配送让购物便捷化、城市生活便利化；利用公众号、小程序、直播等线上手段更多地触达消费者，使得企业的任何信息同消费者往来更直观，倒逼企业提档升级，提质增效。

黄亚美说：“以IT技术为导向而兴起的新零售与实体零售相比，只是手段不同而已，无论是实体零售还是新零售，其本质依旧是服务消费者,技术和工具都应该赋能零售，而非主宰零售。”她表示，未来，伊藤仍将秉承初心和匠心，致力于服务人民对美好生活的需求。

扬帆“十四五” 向全国优质零售企业进军

面向“十四五”发展新时期，黄亚美创新提出要打造集匠心、品质、快乐、智慧、绿色为一体的伊藤洋华堂。伊藤将以一年两家店，稳健地、高质量地推进发展为目标，从区域领军企业成长为全国优质零售企业。

早在2008年，伊藤就开始规划线上运营，开设了网络超市，以配送为中心为实体店服务。2019年拿到四川省自贸区首张外资企业ICP证，伊藤在电商运营板块又有了新的迈步，更大力度地推动线上和线下的融合，全方位、全渠道地去满足消费者的需求。

借力“以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进”的优势政策，伊藤全新布局跨境电商领域，在香港成立了跨境公司，畅通货物流通渠道，加速“引进来、走出去”，扩大日本商品的跨境直购，进一步促进线上中日经贸往来，为成都形成全球区域性现代服务贡献力量。

新发展格局下，伊藤将坚定实施供给侧结构性改革，围绕主业深入参与“幸福美好生活十大工程”，通过不断优化自身商业模式，积极融入城市发展规划中，创新消费场景，拓展消费领域，提升服务能力，促进城市消费升级。依托TOD经济、首店经济、社区经济，将消费场景细分化，纵深化，利用数字化、智能化赋能零售，打造线上线下融合的新消费场景，实现购物体验的升级。

伊藤还将继续做大做强成都总部：将把成都作为事业核心和总部基地，围绕成都建设国际消费中心城市，坚持顾客第一的经营理念，坚持提供高品质的商品和服务，着力打造“十店十色”的特色消费场景，推动商贸业高质量发展和消费升级。

弘扬伊藤文化 积极践履企业社会责任

黄亚美说：“在伊藤的企业文化里有‘先义后利’的文化理念，我对它的理解是通过成就别人从而成就自己，实际上，伊藤也一直在用行动践行着这一文化传统。”

20多年来，伊藤在商品、服务、管理、运营环节上，始终注入环保、低碳的概念，倡导消费者参与环保。2019年，伊藤将原有的“CSR报告”改变成“可持续发展报告”，对企业经营管理进行披露，践行可持续发展经营理念。同时，伊藤在企业内部实施精细化管理，倡导使用清洁能源、低能耗设备，关注碳中和，主动推动绿色生活、生产，融入全社会的绿色发展行列。

惠及教育，伊藤在进入中国时，成立了“伊藤谢恩育英财团”，支援困难大学生到海外求学；在成立10周年时，开展“百万助学计划”帮助乡村学校改善教学、校舍条件。多年来，各店以所在社区为对象，关爱老人及弱势群体，在重阳、端午等各种节庆期间向周边社区的孤寡老人、困难户送去节日慰问等。

2020年，在抗疫、扶贫两大战场上，伊藤积极参与。面对疫情，黄亚美展现出了超强的统筹能力和应变能力，第一时间从日本总部筹集防疫物资安抚员工、捐助抗疫一线；一方面带领团队积极调动国内生产资源进行全面保供，坚持不关店、保质保量供应。在扶贫战场，伊藤积极助力脱贫攻坚，在贫困地区设立自有商品生产基地，帮助他们提升生产技术和终端竞争力。与当地政府联动，举办区域扶贫产品主题活动周，帮助扶贫产品打开销路。

黄亚美说：“与其说我喜欢零售，不如说我更喜欢伊藤的企业文化，以前我以为这只是一份工作，而现在，我的责任心发生了巨大变化，在考虑企业自身发展、为地区经济做贡献的同时，也萌发了想要对社会、国家乃至行业的可持续发展献一份力的强烈意识，也许现在我还做得不够好，但会一直朝着这个方向努力。”